CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO
CLUB MAMAFIT
Estas Condiciones Generales de Servicio se aplican a la compra de los productos y servicios que TERESA JUAN REDON comercializa a través del sitio web alojado en la URL WWW.TUENTRENADORAONLINE.COM, bajo la marca Club MamaFit, a cualquier usuario.
Los datos de identificación y contacto de TERESA JUAN REDON son los siguientes:
Domicilio social: C/ JAUME BALMES, s/n – SANTA BÁRBARA (43570)
C.I.F. nº: 47621192Z
E-mail: [email protected]
Teléfono: (+34) 699 475 856
La compra de los productos y/o servicios ofrecidos a través del Sitio Web conlleva la aceptación de los términos y condiciones previstos en estas Condiciones Generales de Servicio por lo que, antes de proceder a su aceptación, lea atentamente su contenido. Si no acepta las presentes Condiciones Generales, la compra de los productos/servicios no se llevará a cabo.
Al realizar un pedido de compra a través del Sitio Web, el Cliente declara ser mayor de 16 años de edad y tener capacidad legal para contratar los productos del Sitio Web.
TERESA JUAN REDON se reserva el derecho de modificar el contenido y/o alcance de las Condiciones Generales de Servicio en cualquier momento. Es responsabilidad del Cliente revisar las Condiciones Generales de Servicio antes de comprar cualquier producto del Sitio Web. La versión vigente en el momento de la compra será la aplicable a dicha transacción.
REGISTRO DEL CLIENTE
Para iniciar el procedimiento de compra de los productos del Sitio Web, el Cliente deberá darse de alta en el apartado del Sitio Web 'Registrarse' o 'Checkout'. En posteriores procesos de compra, si el Cliente ya se ha registrado, solo será necesario que facilite su dirección de correo electrónico y contraseña en el apartado 'Ingresar'. Puede revisar nuestra Política de Privacidad en el tratamiento de sus datos en el enlace habilitado al efecto en el Sitio Web.
ESTRUCTURA DE SERVICIOS Y MÓDULOS DE MEMBRESÍA
Club MamaFit ofrece sus servicios de membresía estructurados en tres módulos independientes entre sí, que pueden contratarse de forma individual o en cualquier combinación según las necesidades del cliente:
Módulo Ejercicio:
Acceso a la biblioteca de clases grabadas de fitness, que incluye actividades de cardio, fuerza, yoga, glúteos, abdominales y Zumba. Las sesiones son de acceso exclusivo para suscriptoras del presente módulo.
Módulo Alimentación:
Acceso a recetas, videorecetas, menús semanales y contenidos formativos de nutrición. Las suscriptoras de este módulo acceden exclusivamente a los contenidos de alimentación y nutrición.
Módulo Mentalidad:
Acceso al Programa Despertar, que incluye sesiones de coaching personal, contenidos de mindfulness, audios de hábitos y desarrollo personal, y sesiones grupales semanales. Las suscriptoras de este módulo acceden exclusivamente a los contenidos de mentalidad y desarrollo personal.
Cada módulo tiene un precio independiente que se indica en el Sitio Web junto a cada servicio. La contratación de un módulo no incluye el acceso a los contenidos de los restantes módulos no contratados. El acceso de la suscriptora en la plataforma quedará habilitado exclusivamente para los módulos que haya contratado y abonado en cada momento.
Cada módulo contratado generará su propia confirmación de compra y factura de forma independiente, con el desglose correspondiente al servicio adquirido.
DURACIÓN DE LA MEMBRESÍA, RENOVACIÓN AUTOMÁTICA Y BAJA
La membresía de Club MamaFit se contrata por períodos definidos según la modalidad elegida por el Cliente en el momento de la compra. Las modalidades disponibles son:
- Mensual: la membresía tiene una duración de un mes natural desde la fecha de confirmación del pago.
- Trimestral: la membresía tiene una duración de tres meses naturales desde la fecha de confirmación del pago.
- Semestral: la membresía tiene una duración de seis meses naturales desde la fecha de confirmación del pago.
- Anual: la membresía tiene una duración de doce meses naturales desde la fecha de confirmación del pago.
Renovación automática
La membresía se renueva automáticamente al finalizar cada período contratado, salvo que el Cliente comunique su deseo de no renovar con anterioridad a la fecha de renovación. El cobro de la renovación se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la contratación inicial y por el mismo período contratado originalmente.
TERESA JUAN REDON informará al Cliente de la próxima renovación y del importe correspondiente con antelación suficiente, de acuerdo con la normativa vigente. Al aceptar estas Condiciones Generales, el Cliente consiente expresamente la renovación automática en los términos descritos.
Procedimiento de baja
El Cliente podrá cancelar su membresía en cualquier momento a través de cualquiera de las siguientes vías:
- Desde su panel de usuario en la plataforma, accediendo a la sección de configuración de cuenta y seleccionando la opción de cancelación.
- Mediante comunicación escrita a TERESA JUAN REDON por correo electrónico a [email protected].
La cancelación tendrá efecto al finalizar el período de membresía en curso. El Cliente mantendrá el acceso a los contenidos contratados hasta la fecha de fin del período pagado, momento en el que el acceso quedará deshabilitado.
En el caso de membresías trimestrales, semestrales y anuales, si el Cliente no desea renovar, deberá comunicarlo antes de la fecha de renovación automática. Si el cargo se hubiera producido y el Cliente no hubiese accedido al contenido en el nuevo período, podrá solicitar la devolución en los términos previstos en el apartado de Condiciones de Devolución.
PRECIO Y FORMA DE PAGO
El precio de los productos será el que aparezca en la moneda indicada junto a cada producto del Sitio Web.
Los precios de venta indicados en nuestra web se muestran como sigue:
- Si el Cliente reside en la Unión Europea, los precios incluyen los impuestos aplicables en cada momento (IVA) y producto/servicio.
- Si el Cliente reside fuera de la Unión Europea, los precios no incluyen el IVA. Será a cargo del Cliente cualquier impuesto local y/o tasa de importación y/o aduaneros locales, si fueran de aplicación.
TERESA JUAN REDON se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones de precios que considere oportunas. El precio aplicable a la solicitud de compra efectuada por el Cliente será el que conste en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Servicio.
El Cliente podrá realizar el pago de los productos mediante cualquiera de los medios de pago señalados a continuación:
Pago con tarjeta:
El Cliente deberá incluir el número de su tarjeta de débito/crédito (Visa, Visa Electrón y Mastercard), así como el resto de información adicional requerida en el procedimiento de compra. El cargo se efectuará una vez que sea aceptado por la entidad financiera del Cliente.
Pago mediante PayPal:
Será necesario que el Cliente disponga de una cuenta PayPal para utilizar este medio de pago.
Una vez finalizado el proceso de compra, se generará una confirmación vía electrónica que el Cliente podrá consultar en la sección 'Mi Cuenta' del Sitio Web.
TERESA JUAN REDON no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente. Únicamente la entidad procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los cobros.
ENTREGA DE SERVICIOS
Una vez TERESA JUAN REDON haya verificado que el proceso de compra se ha realizado correctamente, el Cliente recibirá acceso a los contenidos digitales contratados en la plataforma, de acuerdo con los módulos adquiridos.
En caso de que, al acceder a la plataforma, el Cliente detectara que los servicios no se corresponden con lo contratado, deberá comunicarlo por escrito a TERESA JUAN REDON en un plazo de cinco (5) días naturales desde la compra, para que TERESA JUAN REDON proceda oportunamente.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad del servicio. En caso de indisponibilidad del servicio contratado, TERESA JUAN REDON informará al Cliente y podrá ofrecerle un servicio de características similares. El Cliente podrá, alternativamente, cancelar su solicitud y recuperar el importe pagado en un plazo máximo de treinta (30) días.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los productos de Club MamaFit son contenido digital. De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable una vez el Cliente haya accedido al contenido digital.
A estos efectos, se entiende que el Cliente ha accedido al contenido digital en el momento en que inicia sesión con su nombre de usuario y contraseña y accede a cualquier parte de los contenidos contratados.
Excepción voluntaria — Garantía de satisfacción de 7 días
Como excepción voluntaria y de buena fe, Club MamaFit ofrece a los nuevos clientes una garantía de satisfacción: si en el plazo de 7 días naturales desde la compra el Cliente no ha accedido a los contenidos contratados y considera que el servicio no se ajusta a sus expectativas, podrá solicitar la devolución del importe íntegro.
Esta garantía de satisfacción no aplica en los siguientes casos:
- Si el Cliente ha accedido a los contenidos digitales contratados antes de transcurrido el plazo de 7 días.
- Productos de membresía mensual (incluidos MENUTRES, MPA y cualquier otro producto de membresía mensual que se cree en el futuro).
- Transcurridos 7 días naturales desde la compra, independientemente del acceso al contenido.
Renovaciones automáticas no deseadas
En el caso de membresías trimestrales, semestrales y anuales cuya renovación automática se haya producido y el Cliente no desee continuar con el servicio, podrá solicitar la devolución siempre que se cumplan simultáneamente las siguientes condiciones:
- El Cliente comunica su solicitud en un plazo máximo de 7 días naturales desde la fecha del cargo de renovación.
- El Cliente no ha accedido a ningún contenido en el nuevo período de suscripción, lo cual podrá verificarse en los registros de acceso de la plataforma.
Si el Cliente accede a los contenidos tras la renovación, se entiende que ha hecho uso del servicio y no procederá la devolución, conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Transcurridos 30 días naturales desde la renovación, no procederá la devolución en ningún caso, dado que se entiende que el Cliente ha tenido acceso al servicio, incluidas las comunicaciones, el soporte y los contenidos exclusivos de suscriptor recibidos durante dicho período.
En caso de que proceda una devolución conforme a los términos anteriores, se repercutirán al Cliente los gastos bancarios y de pasarela de pago efectivamente soportados por TERESA JUAN REDON como consecuencia de la transacción, cuyo importe exacto se comunicará al Cliente en el momento de tramitar la devolución.
VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD Y PREVENCIÓN DEL FRAUDE
TERESA JUAN REDON ha implementado un programa de detección de posibles operaciones fraudulentas y se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales al Cliente, aún después de haber realizado una o más compras, mediante llamada telefónica o correo electrónico, con la finalidad de confirmar que el Cliente ha realizado y autorizado dicha compra.
En caso de que el Cliente no responda o no entregue la documentación solicitada en un plazo de 48 horas desde la comunicación de TERESA JUAN REDON, la transacción y el pedido respectivo podrán ser cancelados, procediéndose al reembolso del importe pagado. TERESA JUAN REDON guardará la información y documentos obtenidos con las medidas de seguridad exigidas por la normativa vigente.
QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Cliente podrá contactar con TERESA JUAN REDON a través del correo electrónico [email protected] o de los medios indicados al inicio de estas Condiciones Generales de Servicio para manifestar sus quejas y reclamaciones. TERESA JUAN REDON se compromete a atenderlas en el plazo máximo de un mes desde su presentación.
Asimismo, conforme al artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, le informamos de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
IDIOMA
Las Condiciones Generales de Servicio están redactadas en español, que será el idioma aplicable en caso de cualquier discrepancia o interpretación.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES
El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por la Política de Privacidad de Club MamaFit, disponible en el Sitio Web, que el Cliente declara haber leído y aceptado.
El Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros con el fin de mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico. El uso de cookies se rige por la Política de Cookies disponible en el Sitio Web. El Cliente puede configurar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del panel de configuración habilitado al efecto.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación y/o aplicación de las Condiciones Generales, los Juzgados y Tribunales competentes serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción competente de consumidores y usuarios, siendo en todo caso competentes los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del comprador o al lugar de cumplimiento de la obligación contractual.
